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老人ホーム選び 4

 前回に続いて…

「これから年齢も重ねて夫婦(もしくは一人で)で生活するのに不安があるなぁ・・・」
と思ってらっしゃる方や、
「家族の加齢に伴って老人ホームを考えています」という方、
「急に介護が必要になってしまった」という方など、
色々な方がお問合せに来てくださいます。

老人ホームの対応担当者の配慮はいかがでしょう?

お問合せにくる皆様は老人ホームに精通している方ではないですね。
ですので、専門用語を使わずわかりやすくお話に応じてくださるか、とても大切なことだと思っております。

介護が必要な方にとっては、介護保険の仕組みやかかる費用の説明、どういったことを施設がしてくれるのかも説明してもらえます。もし専門的な用語を使わなければいけないときには、その意味を分かりやすく説明してくれるか、ということもポイントになるかと思います。

なぜかというと、

それは、自分目線ではなく「相手目線」を大切にお話ししてくれているからですね。

一人でもそういう職員がいる施設ってなんだか安心しますよね

今回の写真は七夕飾りです🎋

七夕飾り

たなばた

 

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